Comprei Cartucho Novo E A Impressora Não Reconhece

Impressora não reconhece cartucho novo: o que realmente funciona

Você gasta dinheiro em um cartucho novo, coloca na impressora e nada. A tela continua mostrando o mesmo erro ou a luzinha pisca em vermelho como se tivesse comprado uma pedra. É frustrante, mas na maioria das vezes o problema não é o cartucho em si. Já vi isso acontecendo com bastante frequência, tanto com HP quanto Epson. Vou explicar o que fazer, mas primeiro preciso que você entenda algo importante: muitos desses erros são causados por contato elétrico sujo ou por um chip que ainda não foi ativado corretamente. Simples assim.

comprei cartucho novo e a impressora não reconhece

A primeira coisa que eu sempre faço é verificar os contatos dourados no cartucho e nos conectores internos da impressora. Usa um cotonete levemente umedecido em álcool isopropílico (não água, não álcool comum de farmácia) e passa nos contatos do cartucho. Espera secar completamente, cerca de 30 segundos, e recoloca. Isso resolve pelo menos metade dos casos que chegam até mim. Se isso não funcionar, o próximo passo é reiniciar a impressora de verdade. Desliga, tira da tomada, espera dois minutos completos e religa. A maioria das pessoas apenas desliga e liga de novo, o que não faz reset real no controlador. Um caso específico que lembro bem aconteceu com uma HP DeskJet 2700. O usuário comprou um cartucho original, instalou, e a impressora simplesmente não reconhecia. O problema era que o selo de proteção do chip ainda estava parcialmente colado. Tirei um pedacinho com uma pinça e pronto. Às vezes o fabricante coloca uma faixa de segurança que precisa ser removida totalmente, mas as pessoas esquecem disso porque o manual não deixa claro.

Outro ponto que muita gente ignora: a impressora precisa estar com o capô fechado corretamente. Parece bobeira, mas se o mecanismo de travamento não estiver engatando direito, os pinos de contato não pressionam o cartucho contra os conectores. Já vi impressora que parecia funcionando mas tinha um travão folgado. Fechou tudo de novo e reconheceu na hora. Se o seu cartucho é genérico ou compatível, a situação fica mais complicada. Alguns chips genéricos não comunicam com versões mais recentes de firmware. Se você atualizou a impressora recentemente, isso pode ser o problema. Nesse caso, a solução é tentar restaurar uma versão anterior do firmware, mas isso nem sempre é possível dependendo do modelo. Existe também a questão da contagem de páginas. Cartuchos compatíveis às vezes vêm com chip pré-contado e, em alguns modelos Epson, se o chip já tiver sido usado em outra impressora, a máquina rejeita. Verifique com o vendedor se o chip está virgem antes de reclamar de defeito.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, o caminho mais direto é entrar em contato com o suporte do fabricante ou do vendedor. Mas antes disso, anote o código de erro exato que aparece na tela. Isso economiza tempo em qualquer conversa de suporte técnico.