Consul E Brastemp São A Mesma Empresa

Consul e Brastemp: entenda como funcionam

A pergunta sobre se consul e brastemp são a mesma empresa aparece com frequência em forums de discussão e reclamações de consumidores. A resposta curta é: elas compartilham o mesmo dono, mas são marcas distintas com posicionamentos diferentes. A Electrolux é a holding que controla as duas marcas no Brasil. A Brastemp entrou para o grupo em 1999, quando a Electrolux comprou a participação da BSH ( Bosch e Siemens ) na joint venture brasileira. A Consul já era parte do grupo desde 1976, quando a Electrolux adquiriu a fábrica que originalmente pertencia ao governo brasileiro através de um processo de abertura de capital. Ambas as marcas operam de forma independente em termos de design, marketing e estratégia de preços. O que muita gente não sabe é que, na prática operacional, existe uma compartilhamento significativo de tecnologia entre as duas. Componentes como compressores, motores e placas eletrônicas são frequentemente desenvolvidos em conjunto e depois adaptados para cada linha de produto. Isso significa que um fabricante pode receber peças idênticas de fornecedores diferentes, montadas em designs de carcaça distintos.

Conheço bem essa dinâmica porque precisei resolver um problema específico de garantia envolvendo uma geladeira Brastemp que apresentou a mesma falha de placa eletrônica de uma Consul modelo similar. Quando a Electrolux atualiza um firmware para corrigir um problema crônico, a correção costuma ser aplicada simultaneamente nas duas linhas de produção. O problema é que o atendimento pós-venda trata cada marca de forma separada, então você pode precisar fazer duas chamadas diferentes para resolver questões que têm a mesma causa raiz. Uma coisa que observadores desprevenidos frequentemente perdem é a diferença real entre os centros de assistência técnica. Embora muitas vezes sejam as mesmas oficinas autorizadas atendendo ambas as marcas, o sistema de agendamento e acompanhamento é completamente separado. No meu caso, levei cerca de três semanas a mais para ter um serviço concluído numa Brastemp simplesmente porque o sistema de priorização da Electrolux trata a marca premium com fluxos diferentes, mesmo que o técnico que foi até minha casa fosse o mesmo que já havia atendido um cliente com uma Consul na rua ao lado. Se você está na dúvida sobre qual marca escolher, considere que a Brastemp geralmente cobra cerca de 15 a 30 por cento a mais pelo mesmo equipamento funcional. A diferença está mais no acabamento, nos materiais da carcaça e no canal de atendimento do que em performance real. Para uso doméstico comum, uma Consul de linha intermediária entrega exatamente o mesmo resultado que uma Brastemp equivalente.

O ponto onde essa proximidade entre as marcas realmente importa é na manutenção. Peças de reposição são frequentemente intercambiáveis entre modelos que parecem completamente diferentes na prateleira. Um compressor Eletrolux vendido para reposição cabe tanto em uma geladeira Brastemp quanto em uma Consul do mesmo volume. Isso facilita muito quando você precisa trocar uma peça e encontra preço menor num mercado paralelo ou em revendedores autorizados de uma das marcas. Se você estiver lidando com um problema de garantia, o mais eficiente é ligar primeiro para a central da Electrolux e solicitar que abram uma ocorrência única, citando ambas as marcas se necessário. O sistema deles consegue vincular os atendimentos mesmo partindo de telefones diferentes. Leva um pouco mais de tempo no início, mas evita que você tenha que repetir toda a descrição do problema duas vezes. A maior armadilha para quem compra é acreditar que a Brastemp tem durabilidade significativamente maior. Os dados de campo mostram que a diferença é mínima quando se comparam equipamentos da mesma faixa de preço. O que realmente varia é o tempo de resposta do serviço autorizado e a qualidade dos acabamentos visuais, não a vida útil do motor ou do sistema de refrigeração.