Dia Nacional Do Turismo

O que é o dia nacional do turismo no Brasil

O dia nacional do turismo é comemorado em 7 de setembro no Brasil. A data foi criada pela Lei Federal 11.805, de 3 de dezembro de 2008, que instituiu o calendário oficial de datas turísticas do país. Não é feriado. As empresas de turismo não fecham. O que acontece é que hotéis, agências e destinos costumam promover promoções e campanhas de divulgação nesse dia. Muita gente confunde com o feriado da Independência, que também cai em 7 de setembro. São a mesma data no calendário, mas são coisas diferentes. O dia nacional do turismo é uma conmemoração temática, não um ponto facultativo na carteira de trabalho. Quem trabalha em hotelaria ou viagens provavelmente terá o turno normal, talvez com alguma ação de marketing interna.

Como usar essa data na prática

Se você é profissional do setor, aqui vai o que funciona. Antes da data, entre julho e agosto, você deve montar uma programação de conteúdo e ofertas. O problema é que a maioria das pessoas só pensa nisso uma semana antes, quando já é tarde demais para qualquer coisa com volume. O resultado é promoção mal estruturada, preço baixo sem rentabilidade, e falta de material de divulgação pronto. O que eu recomendo é começar o planejamento em meados de julho. Defina três a quatro ações: uma promoção relâmpago de última hora para o dia 7, uma sequência de posts nas redes sociais dos dias 1 a 7, e um e-mail marketing para a base de clientes que reserva anualmente. Isso já separa quem leva a data a sério de quem só aproveita o calendário.

Planejamento para o dia nacional do turismo

Na minha experiência, o maior problema que encontrei foi com destinos que lançaram pacotes no próprio dia 7 sem prévia divulgação. O sistema de reservas entrou em colapso porque o motor de booking não estava preparado para pico de acessos concentrados em poucas horas. Eu tinha passado a dica semanas antes em uma reunião com a equipe comercial, mas o departamento de tecnologia não foi comunicado oficialmente. A solução que funcionou foi desviar todo o tráfego para um link direto de atendimento pelo WhatsApp, que processava as reservas manualmente e depois formalizava no sistema. Funcionou porque não dependia do motor de reservas, mas o prejuízo de imagem foi grande. Desde então, todo planejamento de grande movimento precisa de confirmação formal do setor de TI com pelo menos dez dias de antecedência. O calendário turístico do Brasil tem mais de trinta datas espalhadas pelo ano. O dia 7 de setembro é uma das mais relevantes, mas não é a única. O segundo dia mundial do turismo é 27 de setembro, também estabelecido por lei. Muitos gestores de destino tratam as duas datas como intercambiáveis, o que gera conflito de agenda. Você não consegue ter promoção no dia 7 e na semana seguinte com a mesma verba. A recomendação é escolher uma como principal e usar a outra como complemento, não como duplicado. Outro ponto que começa a dar problema é a fiscalização. Nos últimos anos, os órgãos de defesa do consumidor têm multado empresas que usam a data para propaganda enganosa, como dizer que o preço é o "melhor do ano" quando na verdade é apenas um desconto pontual. A Anatel e o Procon atuam juntos nesses casos. A multa pode ultrapassar cinco mil reais por anúncio, e o cálculo é por peça publicitária, não por campanha. Se você tem dez posts com a mesma afirmação, são dez infrações potencialmente.

O lado negativo que as guias não mencionam

O dia nacional do turismo tem limitações sérias. Para pequenas empresas familiares, a data gera um pico de demanda que muitas vezes não é acompanhada de staff suficiente. Recepcionistas sobrecarregados, cozinheiros sem apoio, e reservas mal confirmadas. O efeito prático é um índice de reclamações que dobra em relação à média do mês. Em destinos pequenos, onde a mão de obra é escassa, isso se agrava ainda mais. Além disso, a data não gera receita garantida. Ela cria expectativa. Se a execução falha, o retorno é negativo porque o cliente compara a experiência com o que foi prometido no marketing. Dados de pesquisa setorial indicam que apenas cerca de quarenta por cento das promoções feitas nessa data se concretizam emReservation efetiva. Os outros sessenta por cento ficam em intenção de compra, muitas vezes desistindo na hora do pagamento por falta de disponibilidade ou surpresa com condições não claras. Se o seu objetivo é só volume de reservas, considere migrar parte do esforço para o segundo dia mundial do turismo, em 27 de setembro. A concorrência é menor, o investimento em mídia é mais barato, e o governo federal costuma dar suporte logístico em alguns estados. Não é que o dia 7 seja ruim. É que ele carrega um custo de oportunidade alto para quem não tem estrutura preparada.

Resumo prático

O dia nacional do turismo existe desde 2008, por lei. É uma data de promoção e divulgação, não de recesso. Se você quer participar de forma eficiente, planeje com pelo menos um mês de antecedência, alinhe o setor de tecnologia, evite afirmações promocionais que possam ser consideradas enganosas, e tenha um plano B para o pico de demandas. E prepare-se para o fato de que nem todo mundo que vê a promoção vai efetivar a reserva. Isso é normal. O que diferencia o resultado é a velocidade e a clareza com que você responde ao cliente nesse intervalo entre ver e comprar.