Hewlett Packard Officejet 4500

Problemas comuns e como resolver a impressora hp

A hewlett packard officejet 4500 é uma impresora de entrada que já vi dar muito trabalho em escritórios pequenos. Ela usa cartuchos de tinta integrados ao bico de impressão, o que resolve um problema de entupimento mas cria outro: quando um dos bicos entope, você troca o cartucho inteiro. Já vi gente gastando fortuna em reporienteis porque não sabia que existia uma opção de limpeza manual pelo painel. O processo de instalação varia dependendo se você vai usar cabo USB ou Wi-Fi. A configuração por Wi-Fi é a mais chata porque o painel dela é limitado: não tem tela colorida, só botões e um display pequeno. Se você tentar configurar pela tela, vai demorar. O caminho mais rápido é pelo software da HP no computador. Baixe o pacote completo de drivers e software em support.hp.com, selecione o modelo, baixe o HP Easy Start e siga os passos. Ele detecta a impressora automaticamente pela rede. Se não detectar, desconecte o cabo USB, rode o assistente novamente e conecte só quando o programa pedir. Isso evita que o Windows instale um driver genérico e atrapalhe a comunicação.

Já tive um caso em que a impressora não imprimia pela rede mas funcionava pelo USB. O problema era o IPv6 do roteador. Desativei o IPv6 na interface wireless do roteador e pronto. Voltei a ativar depois, com uma regra de firewall mais restrita. Gastei cerca de três horas investigando isso.

Problema real que encontrei e a solução

Uma impressora dessas ficou indisponível de repente. O display mostrava "Carrinho de tinta defeituoso" mesmo com os cartuchos novos. O erro acontecia porque a impressora detectava resistência elétrica anormal nos contatos dos cartuchos. Limpei os contatos dourados com um pano levemente úmido com álcool isopropílico, deixei secar cinco minutos e reinstalei. O erro sumiu. Não adianta substituir o cartuco se o contato estiver sujo. Outro problema recorrente é a impressora não encontrar o papel. Ela usa um sensor óptico que com o tempo coleta poeira e fibras de papel. Passar um cotonete seco no sensor resolve. Faça isso a cada seis meses se imprimir bastante.

Limitações que ninguém menciona

A OfficeJet 4500 foi projetada para volume baixo. Se você imprimir mais de duzentas páginas por semana, o cabeçote de impressão vai entupir por falta de uso. A HP recomenda imprimir pelo menos uma página colorida e uma em preto por semana para manter os bicos lubrificados. Se deixar parada por mais de trinta dias, a tinta seca dentro dos canais e a limpeza automática não resolve. Nesse caso, o cabeçote precisa ser trocado, e o custo da peça chega a quarenta por cento do valor de uma impressora nova usada. A conexão Wi-Fi dela opera só na banda de 2,4 GHz. Se sua rede tem 5 GHz também, a impressora não conecta nele. Isso não é defeito, é limitação do hardware. Também não suporta WPA3. Se seu roteador só aceita WPA3, você vai precisar criar uma rede separada em WPA2 para ela. O scanner a laser não é bom para documentos com imagens densas. O PDF gerado vem com compressão agressiva e perde detalhes. Se você escaneia muito, considere um scanner dedicado ou use o app HP Smart que permite ajustar resolução e tipo de compressão antes de salvar.

Dicas práticas de manutenção

Execute a limpeza do cabeçote pelo painel sempre que notar faixas brancas nas impressões. O processo leva cerca de dois minutos e consome bastante tinta, então não faça rotineiramente sem motivo. Se depois de duas limpezas o problema persistir, deixe a impressora desligada por doze horas com os cartuchos instalados. A umidade ajuda a reativar a tinta seca nos bicos. Já resolvi quase todos os casos assim, economizando a troca do cabeçote. Verifique o nível de tinta com frequência usando o botão de informação no painel. Cartuchos compatíveis de terceira linha funcionam, mas a impressora pode limitar a velocidade de impressão e exibir avisos constantes. Se decidir usar tintas genéricas, compre de fornecedor com avaliação positiva e verifique se o chip de contagem está atualizado. Cartuchos sem chip atualizado causam erro 0x16 no display. O papel deve ser armazenado em ambiente seco. Papel úmido causa atolamento e o sensor de atolamento pode falhar se resíduos de cola ou poeira se acumularem. Limpe os rolos de borracha com um pano levemente úmido a cada três meses.

Se precisar de suporte, o manual completo está disponível no site da HP gratuitamente. Não compre manuais impressos, a versão digital tem as mesmas informações e é mais fácil de buscar por texto.