Restaurante Portal Do Engenho Ii

O que é o portal do restaurante do Engenho II

O Engenho II tem um sistema online onde você faz reserva, vê o cardápio e às vezes até paga a conta antes de chegar. Não é nenhum app famoso, nada que apareça em lista de apps do mês. É aquele portal interno que o dono mandou montar pra centralizar os pedidos e evitar ligações todo santo dia. Eu comecei a usar ele por volta de março de 2024, quando meu vizinho falou que tinha uma promoção de prato feito por 18 reais e eu queria confirmar se ainda valia. Até aí nada demais, mas o que eu não esperava era a primeira dor de cabeça.

restaurante portal do engenho ii na prática

O portal funciona com login por CPF e telefone. A princípio parece simples, mas tem um detalhe que muita gente não percebe: o sistema trava a sessão depois de três tentativas erradas de senha e aí você precisa esperar 30 minutos ou clicar num link de recuperação que às vezes chega com duas horas de atraso no e-mail. Eu perdi um almoço inteiro por causa disso numa sexta-feira, porque o link de recuperação simplesmente não veio. A solução que eu descobri foi cadastrar o e-mail certo desde o início e anotar o CPF na senha, tipo um sufixo que só eu sei. Não é seguro no sentido estrito, mas resolve o problema de ficar travado. O cardápio online atualiza em tempo real, o que é bom, mas tem um probleminha: os pratos que acabam ficam marcados como indisponíveis só depois de cinco minutos, então às vezes você finaliza o pedido e aparece na tela que o talho tá em falta. Nesse caso, o sistema te oferece trocar por outro item ou cancelar. Eu aprendi na marra a não confirmar o pedido sem antes ligar pra confirmar o prato principal, porque a atualização do estoque é manual e o cara que atualiza às vezes demora. Outro ponto que ninguém conta: o portal só aceita cartão de crédito nos bandeiras tradicionais e pix. Débito direto na maquininha eles não integram ainda, então se você quer pagar com débito e tá sem dinheiro vivo, tá complicado. A alternativa que eu uso é deixar o valor no pix antecipado e gerar o comprovante na hora. Funciona, mas o recepcionista às vezes pede pra esperar a confirmação bancária que pode levar até dois minutos.

Tem também a questão das reservas. O sistema permite marcar mesa pro dia inteiro, mas o horário de pico — das 19h às 21h — fica lotado rapidinho. Eu já consegui mesa só marcando com três dias de antecedência, senão nunca aparece vaga. O curioso é que o portal mostra assentos disponíveis pra grupos de até seis pessoas, mas se você precisa de mais, tem que ligar. Não tem opção de request no site mesmo, só o chat que às vezes ninguém responde.

como acessar e usar

Você entra no endereço principal que costuma ser algo como engenho2.com.br/portal ou similar, clica em entrar e coloca CPF mais a senha que cadastrou na primeira vez. Se não tiver conta, tem o botão de criar novo usuário que pede nome completo, CPF, telefone e um e-mail. O e-mail é importante porque é por aí que vem o link de recuperação e os comprovantes de pedido. Depois de logado, a página inicial mostra seu histórico de pedidos recentes, reservas ativas e um atalho pro cardápio. O cardápio em si é dividido por categorias: entradas, pratos principais, sobremesas e bebidas. Cada item tem foto, preço e às vezes uma nota sobre alergênicos, embora essa parte às vezes fique desatualizada. Pro pedido, você seleciona os itens, vai pro carrinho e clica em finalizar. Aqui tem a parte crítica: o sistema pede o endereço de entrega se forDelivery, ou o número da mesa se for salão. A gente esquece que o portal distingue essas duas coisas e às vezes acaba pedindo entrega num endereço errado porque o cadastro anterior ficou salvo e o sistema reutiliza.

A confirmação vem por SMS e e-mail, mas o SMS às vezes demora. Eu costumava ficar olhando o e-mail mesmo, porque chega mais rápido. O comprovante impresso no balcão também existe, mas só se você pedir expressamente.

o que funciona e o que não funciona

O que funciona bem: ver o cardápio com antecedência, fazer reserva pro horário que você quer e receber confirmação rápida por e-mail. O que não funciona: pagar com débito integrado, ter suporte via chat responsivo e garantir mesa pro fim de semana sem marcar com dias de antecipação. Se você mora perto e pode ir ao local, vale a pena usar o portal pros pedidos de delivery, porque o preço às vezes é ligeiramente menor do que o praticado no salão por causa de promoções exclusivas do site. Mas se a intenção é jantar no local, recomendo ligar diretamente, especialmente pra grupos grandes ou ocasiões especiais, porque o portal simplesmente não tem opções pra isso. Também tem o fato de que o sistema cai às vezes durante horários de pico. Eu já vi isso acontecendo numa sexta à noite, quando o tráfego aumenta e o servidor aparenteemente não aguenta. Aí o único jeito é tentar de manhã no dia seguinte ou esperar meia hora e recarregar. Não tem um aviso oficial de manutenções, então fica no improviso mesmo.

Se você quer testar, entra no site, cria a conta com um e-mail que você consulta todo dia e anota a senha num lugar seguro. Daí experimenta fazer um pedido pequeno no horário comercial, antes das 18h, pra ver como o sistema se comporta sem a pressão do pico. Se der certo, aí você parte pros horários mais movimentados com mais confiança no processo.